Quién hace qué
Cada usuario pertenece a una empresa: TBA, un cliente o un proveedor. Su rol decide qué puede hacer. Su empresa decide qué registros ve.
Los cuatro roles de partida
| Rol | Para quién | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| TBA Admin | Administradores de TBA | Todo lo que hace un TBA Employee, más gestionar usuarios, roles y claves de API. |
| TBA Employee | Equipo de TBA y facility managers | Gestionar clientes, proveedores, contratos, activos, mantenimientos e inspecciones. Validar documentos y enviar facturas al cliente. |
| Client User | Personas del cliente | Ver sus contratos TBA, sus activos, sus mantenimientos y sus inspecciones. Pedir correctivos y aprobar presupuestos. |
| Provider User | Personas del proveedor y técnicos | Ver sus contratos de servicio, sus mantenimientos y sus inspecciones. Marcar trabajos como ejecutados. Subir documentos y facturas. |
TBA puede crear más roles en Administración › Roles. Consulta Usuarios, roles y configuración.
Lo que el cliente no ve
Un cliente no ve el coste de los contratos de servicio ni las facturas de los proveedores. Esa información revela el margen de TBA.
Qué ve cada uno
| TBA | Cliente | Proveedor | |
|---|---|---|---|
| Activos | Todos | Los suyos | — |
| Contratos TBA | Todos | Los suyos | — |
| Contratos de servicio | Todos, con su coste | Los de sus activos, sin coste | Los suyos, con su coste |
| Mantenimientos | Todos | Los de sus activos | Los suyos |
| Inspecciones | Todas | Las de sus activos | Las suyas |
| Facturas | Todas | — | Las suyas |
| Validaciones | Sí | — | — |
Un registro de otra empresa no aparece en ninguna lista. Si alguien abre su enlace, la aplicación responde que no existe.
Tu día a día
Si eres facility manager de TBA
- Abre Validaciones y revisa los documentos que esperan tu validación. Ver Validar documentos.
- Revisa en Inicio los mantenimientos fuera de fecha y los presupuestos que esperan al cliente.
- Envía al cliente las facturas validadas. Ver Facturas y envío al cliente.
- Vigila las inspecciones que vencen y los plazos de corrección. Ver Controlar las inspecciones.
Si eres cliente
- Abre Inicio y decide los presupuestos que esperan tu aprobación. Ver Gestionar un correctivo.
- Pide un correctivo con Solicitar correctivo cuando algo falle en tu edificio.
- Sigue el estado de tus mantenimientos e inspecciones.
Si eres proveedor o técnico
- Abre Inicio y mira Para ejecutar esta semana.
- Cuando acabes un trabajo, pulsa Marcar ejecutado.
- Sube el informe y el certificado del trabajo. Si TBA rechaza un documento, sube uno nuevo.
- Sube tus facturas desde Facturas.
Funciones
Además del rol, cada usuario tiene una o varias funciones: Gestor de contratos, Técnico, Comercial, Facturación, Prevención de riesgos, Gestor de incidencias, Facility manager u Otra. La función dice qué papel juega la persona en los contratos. El rol dice qué puede hacer en la aplicación.