Empresas y usuarios
Empresa
Una empresa es cualquier organización que participa en la aplicación. Hay tres clases:
- TBA, la empresa que gestiona los edificios. Solo hay una.
- Cliente, el propietario de los edificios. Tiene uno o varios contratos TBA.
- Proveedor, la empresa que hace los trabajos bajo contratos de servicio.
Cliente
Un cliente tiene un nombre, un NIF, un domicilio fiscal y un Tipo: Administración pública, Empresa, Comunidad de propietarios o Particular. Su Estado es Activo o Inactivo.
La ficha del cliente muestra sus usuarios, sus contratos TBA y sus activos.
Proveedor
Un proveedor tiene un nombre, un NIF y un Tipo:
- Empresa mantenedora, que hace el mantenimiento.
- Organismo de control, autorizado para hacer inspecciones reglamentarias (OCA o ECA).
- Suministradora, como la compañía eléctrica o la de agua.
- Autónomo.
Cada proveedor ofrece una o varias familias de servicio. Su Estado es Activo, Inactivo o Bloqueado. TBA bloquea a un proveedor con el que no quiere trabajar más.
La ficha del proveedor muestra sus usuarios, sus contratos de servicio, sus inspecciones, sus evaluaciones y sus plazos medios: días hasta el presupuesto, hasta la aprobación y hasta la ejecución.
Familia
Una familia es el oficio de un servicio: ascensores, protección contra incendios (P.C.I.), climatización, limpieza, control de plagas (D.D.D.)… Un contrato de servicio cubre una familia. Un proveedor ofrece varias. TBA define la lista en Configuración.
Arrendatario
Un arrendatario es una empresa que alquila espacio en un activo del cliente. No entra en la aplicación. Puede pedir un correctivo y se le puede cargar su coste. Consulta Activos e instalaciones.
Usuario
Un usuario es una persona que entra en la aplicación. Pertenece a una sola empresa. Según esa empresa, es un usuario de TBA, de un cliente o de un proveedor.
Cada empresa cliente o proveedora nombra a un usuario como Contacto principal.
Rol y permisos
Un permiso es el derecho a hacer una acción sobre un tipo de registro, por ejemplo Validar documentos. Un rol es un conjunto de permisos con nombre. Un usuario tiene uno o varios roles y, si hace falta, algún permiso suelto más.
Consulta Quién hace qué para los roles de partida.
Función
La función es el papel de la persona en los contratos: Gestor de contratos, Técnico, Comercial, Facturación, Prevención de riesgos, Gestor de incidencias, Facility manager u Otra. La función no da permisos.
Facility manager (FM)
El FM es el usuario de TBA responsable de un activo o de un contrato de servicio. El FM valida todos los documentos de ese activo o de ese contrato. Solo él puede validarlos.
Técnico
El técnico es el usuario del proveedor que hace el mantenimiento.
Clave de API
Una clave de API deja que otro sistema trabaje en la aplicación con los permisos de un rol. Nunca supera los permisos de quien la creó. Funciona hasta que alguien la revoca o hasta su fecha de caducidad.